AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte, die über diese Website angeboten werden. Sie sind Bestandteil aller Verträge, auch zukünftiger, einschließlich etwaiger Beratungs- und Planungsleistungen sowie Auskünfte. Mit der Bestellung erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.

2. Grundverständnis astrologischer Leistungen
Ein Horoskop ist keine Zukunftsprognose oder Erfolgsgarantie. Es zeigt Potenziale, innere Spannungen und Entwicklungsmöglichkeiten – keine festgelegten Ergebnisse. Die Entscheidung über den eigenen Lebensweg liegt allein beim Kunden. Die geistige oder emotionale Reife einer Person lässt sich einem Horoskop nicht entnehmen.
3. Erstellung und Lieferung von Horoskopen
3.1 Lieferform und Bearbeitungszeit

Horoskope werden ausschließlich in schriftlicher Form erstellt – sowohl digital (als PDF-Datei) als auch gedruckt auf Papier.
Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 15 Werktage ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.

Hinweis:

Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald der Zahlungseingang auf dem Konto bestätigt wurde. Erst ab diesem Zeitpunkt beginnt die Bearbeitungsfrist.

3.2 Versand

Der Versand gedruckter Horoskope per Post erfolgt kostenfrei an die vom Kunden angegebene Adresse.
Die Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten liegt beim Kunden.
Bei Verlust des gedruckten Horoskops ist ein erneuter Ausdruck innerhalb von 6 Monaten nach der ursprünglichen Lieferung möglich – gegen eine Gebühr von 20 Euro.

3.3 Nachfragen zum Horoskop

Fragen zum erstellten Horoskop – unabhängig davon, ob digital oder gedruckt geliefert – werden auf Wunsch schriftlich beantwortet. Voraussetzung ist, dass die Frage möglichst konkret und eindeutig formuliert ist.

4. Bestellung und Zahlung
Horoskope werden ausschließlich als PDF-Datei oder in gedruckter Form geliefert. Zur Anzeige digitaler Dateien wird der kostenlose Adobe Acrobat Reader empfohlen. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse.

5. Beratung und Stornierungsregelungen
5.1 Leistungsform

Die astrologische Beratung erfolgt in der Regel online (z. B. über Zoom oder WhatsApp). Persönliche Treffen sind im Raum 77933 Lahr (bis 20 km) nach Vereinbarung und gegen Aufpreis möglich.

5.2 Zahlungsmodalitäten

Die Bezahlung erfolgt im Voraus für die erste Beratungsstunde. Die Abrechnung weiterer Zeit erfolgt im Anschluss nach tatsächlichem Aufwand.
Die Vorbereitung der Beratung beginnt erst nach Zahlungseingang.

5.3 Stornierungsregelungen

Die Vorbereitung einer Beratung beginnt mit dem Zahlungseingang und kann bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen. Die Stornierungsbedingungen richten sich nach dem Zeitpunkt der Absage:

Absage innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang: 100 % Rückerstattung der Vorauszahlung.

Absage zwischen dem 4. und 10. Werktag nach Zahlungseingang: 70 % Rückerstattung der Vorauszahlung.

Absage ab dem 11 Werktag nach Zahlungseingang oder weniger als 5 Werktage vor dem vereinbarten Termin: 25 % Rückerstattung der Vorauszahlung

Hinweis:
Der Beginn der Bearbeitungsfrist wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, sobald der Zahlungseingang auf dem Konto bestätigt wurde.
Bei einer vollständigen Terminabsage erfolgt nach der Rückerstattung automatisch die Löschung aller Kundendaten gemäß Abschnitt 7.5 (Datenschutz).

5.4 Keine Beratung für Minderjährige

Beratungen für Personen unter 18 Jahren werden nicht angeboten.

5.5 Zusätzliche Leistungen

Auf Wunsch können zusätzliche Leistungen wie Audio-/Videoaufzeichnungen, schriftliche Zusammenfassungen, Artikel oder Kursmaterialien bereitgestellt werden. Diese werden separat berechnet.

5.6 Kein Ersatz für medizinische oder juristische Beratung

Die astrologische Beratung ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder juristische Beratung oder Diagnose.

5.7 Haftungsausschluss

Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Für Entscheidungen oder Handlungen, die der Kunde auf Basis der Beratung trifft, wird keine Haftung übernommen.

5.8 Korrektur fehlerhafter Geburtsdaten
5.8.1 Fristberechnung bei nachträglicher Korrektur

Wenn der Kunde nach der Bestellung mitteilt, dass das Geburtsdatum, der Geburtsort oder die Geburtszeit fehlerhaft angegeben wurden, beginnt die Bearbeitungsfrist von bis zu 15 Werktagen erst ab dem Eingang und der schriftlichen Bestätigung der korrigierten Daten.

5.8.2 Fehlerhafte Angaben während der Bearbeitung

Stellt sich während der laufenden Bearbeitung heraus, dass die angegebenen Geburtsdaten fehlerhaft sind, wird die bisher geleistete Arbeit in Rechnung gestellt, unabhängig davon, ob eine neue Erstellung erfolgt.
Die Erstellung eines neuen Horoskops oder die Fortsetzung der Beratung beginnt erst nach erneuter Beauftragung und Zahlung einer zusätzlichen Pauschale von 50 % des ursprünglichen Preises.
Die Bearbeitungsfrist beginnt auch in diesem Fall erneut mit Eingang der korrigierten Daten.

6. Reklamationen und Korrekturen

Reklamationen sind nur unter Angabe der Bestellnummer möglich.
Ein generelles Widerrufsrecht besteht bei individuell erstellten Horoskopen nicht.
Bei Fehlern in der Erstellung wird dem Kunden eine korrigierte Version zugesandt.
Wurden falsche Geburtsdaten übermittelt, muss die Korrektur innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Horoskops beantragt werden.

7. Datenschutz
7.1 Verwendung personenbezogener Daten

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten zum Zweck der Auftragsabwicklung elektronisch gespeichert und verarbeitet werden.

7.2 Auskunftsrecht

Der Kunde kann jederzeit eine kostenlose Auskunft über die gespeicherten Daten anfordern.

7.3 Keine Weitergabe an Dritte

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

7.4 Löschung auf Wunsch und automatische Löschung

Auf Wunsch des Kunden oder nach 6 Monaten Inaktivität werden sämtliche personenbezogenen Daten gelöscht.
Wichtig: Nach der Löschung ist ein erneuter Versand des Horoskops nicht mehr möglich.

7.5 Datenlöschung bei Terminabsage

Im Falle einer Terminabsage durch den Kunden werden sämtliche personenbezogenen Daten aus dem internen Datenbestand dauerhaft gelöscht, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Eine weitere Kommunikation oder erneute Terminvereinbarung ist nach der Löschung nicht mehr möglich, es sei denn, der Kunde kontaktiert uns erneut mit einer neuen Anfrage.

8. Technische Voraussetzungen
Der Kunde ist selbst verantwortlich für eine funktionierende Internetverbindung, Kamera und Mikrofon.

Technische Probleme auf Kundenseite entbinden nicht von der Zahlungspflicht, sofern die Beraterin erreichbar war.

9. Sprache der Leistungen

Horoskope und Unterlagen werden standardmäßig auf Deutsch oder Russisch erstellt.

10. Urheberrecht
Alle Texte, Horoskope und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

Keine Weitergabe, Kopie oder Veröffentlichung ohne schriftliche Genehmigung.

11. Salvatorische Klausel

Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen davon unberührt.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Wohnsitz der Anbieterin, soweit rechtlich zulässig.